Reklamace
- Pro vyřízení reklamace je nutné domluvit se telefonicky nebo mailem s našimi pracovníkovi, že daný výrobek vykazuje vadu a jak se vada projevuje. Na základě těchto informací bude posouzen a stanoven další postup při vyřizování reklamace.
- Při zjištění vady na výrobku nám zašlete zboží na níže uvedenou adresu, a to nejlépe v originálním obalu. Zboží zabalte tak, aby při přepravě nemohlo dojít k jeho poškození nebo zničení popřípadě u inkoustů musí zvolený obal zabránit zaschnutí inkoustové cartridge.
- Reklamované zboží nám nezasílejte na dobírku. Pokud tak učiníte naši zaměstnanci tuto zásilku nepřevezmou a bude vám vrácena zpět.
- V případě, že bude reklamace shledána jako oprávněná budeme reklamaci řešit výměnou zboží za nový kus.
- Jako soukromý podnikatel či firma máte nárok na výměnu reklamovaného zboží za nový kus v případě, že výrobek vykazuje neopravitelnou vadu. Jako soukromá osoba máte v takovém případě právo žádat výměnu za nový kus nebo vrácení zaplacené částky (bez poštovného).
- Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů. Naše společnost se vždy snaží o vyřízením reklamace v co nejkratším možném čase jako vstřícnost k našim klientům.
- Zboží vám bude zasláno Českou poštou nebo dopravní službou bezprostředně po vyřízení reklamace. V případě nároku na vrácení peněz vás bude kontaktovat naše obchodní oddělení, která s vámi domluví způsob vrácení platby.
Reklamační adresa
QUONIA, s.r.o.
Hilleho 5
602 00 Brno
Tel: +420 736 624 304
Odpovědná osoba: Bc. Ondřej Antonín
